Al hablar de usabilidad web hablamos del diseño de interfaces en los que los usuarios son el centro alrededor del que se ordena la información que se desea mostrar. Por lo tanto a la hora de enfrentarnos al diseño de una web hay que hacer un ejercicio de modestia e intentar tener presentes estos principios.

1. No existen usuarios torpes, existen interfaces imposibles.
2. Los usuarios saben leer. Hay interfaces en que la información está incorrectamente escrita.
3. Los usuarios no se equivocan siempre. Hay interfaces en los que no se tienen en cuenta las reacciones de los usuarios y no se comportan como él espera.
4. El usuario no es adivino. Hay enlaces de imposible identificación.
5. No le gusta que le engañen. Algo subrayado o de diferente color en un texto debería ser un enlace.
6. El usuario aprende rápido pero selecciona.
7. Al usuario no le sobre el tiempo para estar buscando por nuestra web.
8. No todos los usuarios son diseñadores y visitan las webs para ver lo bonitas que son.
9. El usuario tiene poca paciencia. y poca tolerancia a errores.
10. El usuario siempre tiene razón. Es nuestro cliente.

Para la reflexión:

un usuario pasa más tiempo navegando en otras webs que en las nuestra, por lo tanto. ¿Por qué vamos a estar reinventado en cada web los mecanismos de navegación?